Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 365-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 365 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu. 

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w stanie nadającym się do dalszej odsprzedaży - Nie może być używany bądź zużyty. Zwracany produkt może natomiast zostać wyjęty z fabrycznego opakowania, opakowanie może być uszkodzone, próba montażu części nie dyskwalifikuje jej zwrotu. Dowód zakupu nie jest wymagany.

Aby zainicjować zwrot, możesz:
- skorzystać w dedykowanego formularza (w budowie)
- skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu biuro@ontheline.pl.
Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: 
On the Line Artur Nowak (magazyn)
Szelągowska 14
61-626 Poznań

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu biuro@ontheline.pl.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu biuro@ontheline.pl.